湖州酒店客控解决方案

OMS系统之添加赠品：添加赠品的本质是在ERP订单明细中添加商品明细行。什么情况下OMS会会添加赠品？一般情况下，各平台会有赠送赠品的营销工具，那什么情况下会在OMS系统中为用户添加赠品？平台无法满足的部分赠品场景，如天猫不支持赠送多SKU商品，运营期望给用户惊喜时（在平台上送赠品，用户会提前看到）部分不方便在平台给用户直接展示的赠品，OMS送赠品可以提升运营人员工作效率时，赠品添加的方式：1.单笔订单单独赠送赠品：售前客服为了提升转化率，承诺给某个用户赠送赠品，售后为了补偿某个用户，承诺给用户赠送赠品等情况下，需要客户在某个订单上给用户单独添加赠品。2.通过活动规则为订单添加赠品：符合某个渠道，符合某个日期，符合某个场景等。OMS把酒店传统的运营流程在线化，减少沟通中转流程，增强客人满意度。湖州酒店客控解决方案

酒店OMS（OperationManagementSystem），即酒店运营管理系统，将酒店传统的运营流程（服务输送、赶房、工程维修等）在线化，取代电话、对讲机，简化沟通流程，帮助酒店降本增效；OMS可以将运营过程中的数据记录下来并形成运营报表，管理层可以通过OMS报表实时了解酒店的运营状态，更有针对性地对运营流程进行优化，实现酒店运营数字化转型。PMS是酒店前台管理系统，主要负责的是前端的客人预订、入住和消费等，中心使用对象是前台、预订部和财务。OMS是酒店运营管理系统，客人入住后的服务、清洁和维修等流程，中心使用对象是前厅部、客房部和工程部三个酒店主要的运营部门。OMS把酒店传统的运营流程在线化，减少沟通中转流程，增强客人满意度；OMS可以将运营过程中的数据自动记录并生成数据报表。南通酒店OMS支持商OMS系统能够提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。

OMS中心之订单，拆单：就如同字面的意义，当一个订单包含多个SKU时，可以将该订单拆分为多个子订单，分别进行处理。应用场景通常为：（1）顾客取消了部分SKU的购买；（2）部分SKU超卖缺货，与顾客沟通后可以先发部分SKU。合单：亦如字面意义，可以将两个订单合并为一个订单。应用场景通常为：当同一个顾客同时下了多个订单且收货信息一致时，可以将这些订单合并发货以提升仓库发货效率，节约物流费用。配货：OMS系统将为审核后的订单，自动配置库存，生成发货单和出库单。发货通知：OMS系统将传输订单信息给仓库WMS系统，通知仓库进行发货，以出库单为依据。出库：仓库发货完成后，WMS将会回传发货信息给OMS系统。物流：OMS系统将根据仓库回传的信息来通知电商平台是否已发货及物流信息。

OMS系统库存的要求：在电商的业务里，库存的准确性非常重要，避免超卖：超卖是指仓库实物已没有库存了，在电商平台却达成了销售。当发生超卖的现象时，无论是基于平台规则还是考虑品牌影响，都是非常不利的。会给顾客造成非常不好的印象，甚至需要为此产生相当的赔付费用支出。维持合理的库销比：无论是期货制还是补货制，维持合理的库销比都是非常必要的。期货制需要合理安排当季库存的销售阶段分配以获取较大销售额；补货制需要合理保持仓库库存处于一个合理的水准以实现尽量少的库存积压和满足尽量多的销售需求。实现销售较大化：当存在多个销售渠道时，必然会存在部分渠道销售效果好，部分渠道销售效果不好，甚至不同时期不同商品在不同渠道销售效果不同。为了实现销售较大化，自然需要准确的库存数据来作为基准来进行动态的分配。酒店管理系统之库存：入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。

OMS系统单据之售后单：退换货需求将生成售后单，退换货的整个生命周期都将体现在售后单中。入库单：无论是采购入库、退货入库、换货入库还是盘盈入库都将生成入库单，入库单是仓库入库的只有一个凭证。退货单：退货入库完成后，将生成退货单。换货单：即换货时生成的单据，包含退货信息和新增的发货信息。退款单：退款单是客服团队在天猫操作进行退款的只有一个凭证，其来源包括：（1）退货单审核通过，即退货完成；（2）OMS订单取消，即退款。其他还有诸如收款单、付款单、仓库结算单等等两个中心，一个重点基本贯穿了整个系统，是理解OMS系统的重要基础。酒店管理系统能够减少员工任务点对点传达和反馈，沟通中转流程，服务失误等，提高客人满意度和忠诚度。宁波酒店OMS平台

酒店管理系统B/S架构的全称为Browser/Server，即浏览器/服务器结构。湖州酒店客控解决方案

订单下发服务：WMS系统是OMS系统分离的，如果使用第三方仓储系统，数据的传输必不可少。对于单据的下发与状态的回传，目前都是定时任务+消息队列的方式i进行。订单可以根据仓库下发的WMS系统，也可以通过开放平台传递给合作商家进行发货。订单拦截服务：用户在创建订单或支付后，在没有拆单前，还应该有一个订单拦截服务，此服务的目的是进行恶意订单的判断，对于特殊订单的审核，依赖于相关规则的设置。当订单拦截后，订单可能被强制取消，目的是为了释放库存或避免用户恶意购买，这个过程称为回滚期。湖州酒店客控解决方案

深圳晒尔科技有限公司是一家从事物联智能门锁，小度语音智慧房，酒店防飞房系统，酒店运营OMS系统研发、生产、销售及售后的生产型企业。公司坐落在兴南大道421号南村壹号健康产业园307-310领锁，成立于2015-03-03。公司通过创新型可持续发展为重心理念，以客户满意为重要标准。主要经营物联智能门锁，小度语音智慧房，酒店防飞房系统，酒店运营OMS系统等产品服务，现在公司拥有一支经验丰富的研发设计团队，对于产品研发和生产要求极为严格，完全按照行业标准研发和生产。深圳晒尔科技有限公司研发团队不断紧跟物联智能门锁，小度语音智慧房，酒店防飞房系统，酒店运营OMS系统行业发展趋势，研发与改进新的产品，从而保证公司在新技术研发方面不断提升，确保公司产品符合行业标准和要求。深圳晒尔科技有限公司严格规范物联智能门锁，小度语音智慧房，酒店防飞房系统，酒店运营OMS系统产品管理流程，确保公司产品质量的可控可靠。公司拥有销售/售后服务团队，分工明细，服务贴心，为广大用户提供满意的服务。